2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sist endret: 2023-05-24 11:14
E-handelsmarkedet vokser raskt, med Adobe som nylig hoppet inn mer aggressivt med et nytt tilbud, Commerce Cloud.
Denne tjenesten står på skuldrene til selskapets oppkjøp av 1, 68 milliarder dollar av Magento i fjor. Commerce Cloud er den nyeste delen av Adobe Experience Cloud, og integreres med andre kjerneprodukter fra Adobe til markedsføring og reklame.
Adobe og lignende suksesser med markedsføringsplattformer gir betydelige fordeler for virksomheter som ønsker å gjøre kundeopplevelsen deres mer behagelig og skaffe seg nødvendige innsikter gjennom hele reisen. Her er noen detaljer som en liten bedrift trenger å vite om Adobe Commerce Cloud og hva den tilbyr.
Hva er Adobe Commerce Cloud?
Det er en ny del av Adobe Experience Cloud, en serie markedsføringstjenester for annonsering, innholdsstyring, e-postmarkedsføring og relaterte tjenester.
Porteføljen er designet for å bringe innhold, e-postkampanjer og andre tjenester sammen, slik at bedrifter kan få maksimal innsikt fra viktige beregninger: Advertising Cloud, Marketo Engage, Experience Manager og Personalization.
Hva er noen av funksjonene?
I et blogginnlegg som avduker den nye strategien, beskriver Jason Woosley, Adobes visepresident for handelsprodukt og plattform, det overordnede funksjonsmålet: "Forbedre tiden til å markedsføre og effektivisere driften for å overgå kunde- og forretningsforventningene."
Kunder kan bruke handelspanelene for kontinuerlig å overvåke og forbedre sin merchandising, markedsføring og kundeopplevelse. Målet er å ta så mye eierskap som mulig av alle vendinger og svinger på den digitale kundereisen.
Adobe sier at dette verktøyet hjelper bedrifter med å få nyttig innsikt i kundeopplevelser når de formes og utvikles, slik at de kan oppnå en "kundesentrisk forretningsforvandling."
Hovedpoenget er at jo mer informasjon du kan samle inn og bli til nyttig innsikt, jo bedre plassert vil du være for vanlige og lykkeligere kunder.
Hvem er dette for?
Adobe er rettet mot både B2B- og B2C-merker, spesielt de som ønsker å spore handel på tvers av forskjellige eiendommer og merker. Dette er spesielt designet for å utløse maksimal innsikt over de forskjellige berøringspunktene til potensielle kunder.
Bedrifter som ønsker å forbedre sin shoppingopplevelse og få nyttig innsikt om kundegrunnlaget, kan også finne nyttige verktøy i dette nyeste tilbudet.
Hva med integrasjoner med andre tjenester?
Adobe kaller spesifikt sin integrasjon med handelsprosesser gjennom Amazon Marketplace, og målet er at merkevarer skal synkronisere produktkatalogene og annen nøkkelinformasjon på tvers av forskjellige kanaler. Commerce Cloud-brukere vil kunne synkronisere informasjon med Amazon-ordrer, som de deretter kan bruke til å bygge kundeprofiler basert på salg. Adobe-verktøy får også støtte, med en integrasjon for Adobe Experience Manager.
Woosley sa i blogginnlegget at tjenesten vil være smidig og fleksibel. "Støttet av avanserte API-er, mikroservices og enterprise systemintegrasjoner, integrerer Adobe Commerce Cloud med eksisterende økosystemer og støtter hodeløse distribusjonsmodeller."
