Slik Bygger Du En Blomstrende Lønnspraksis: En Utøveres Perspektiv

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sist endret: 2023-11-26 12:34

Som en uavhengig lønnsleverandør er det å sikre og beholde kundene din den største utfordringen når konkurransen er som Paychex og ADP. Hvorfor vil småbedriftseiere samarbeide med en uavhengig lønnsleverandør eller regnskapsfører som deg?

Dette var de nøyaktige tankene som gikk gjennom hodet på meg da jeg begynte på lønnsutøvelsen for snart seks år siden. I dag betjener det lille teamet mitt og jeg nesten 200 klienter, og Cirrus Payroll vokser raskere enn noen gang.

Hvis du vil utvide din eksisterende praksis, eller starte en fra bunnen av, må du implementere disse nøkkelstrategiene:

Definer bedriftens arbeidsstil

Bestem deg foran hva slags selskap du skal være. Her er prioriteringene vi startet med:

• Operere som et online selskap, hvor ansatte kan jobbe eksternt, i stedet for å samles hver dag på et kontor.
• Programvaren vår må være skybasert, og tillate både oss, våre klienter og henvisningspartnere til regnskapsfører å få tilgang til systemet 24/7.
• Vær helt papirløs. Det betyr at klienter må kunne skrive ut dem i egen regi.

Vi landet på Payroll Relief som programvaren som passet våre behov for snart seks år siden, og det har tjent oss veldig godt i å opprettholde disse prioriteringene.

Definer prosessene dine

Jeg leste boka "The E-Myth" (Ballinger Publishing, 1988) omtrent på det tidspunktet virksomheten min startet. Det boret inn i hodet mitt viktigheten av å lage de rette prosessene, og skrive dem ned. Dette betyr at ombord, lønnsbehandling, kvartalsvis innlevering, årsoppgaver og til og med klientoppsigelser er dokumentert trinn for trinn, så det er aldri et spørsmål om hvordan du får jobben gjort.

Dine ansatte vil tydelig forstå jobbansvaret sitt og kunne jobbe effektivt og effektivt. Det er ingenting som et selskap der ansatte brenner for hva de gjør, og alle vet sin rolle og nøyaktig hvordan de skal få det til.

Når du vet at virksomheten din kjøres som tiltenkt hver dag, basert på dokumenterte prosesser, vil det gi deg, bedriftseieren, tryggheten å jobbe med (ikke i) virksomheten hver dag: med fokus på strategi, salg, markedsføring, og støtte teamet ditt.

Ikke bare hjelper prosesser med intern justering, men kundene våre vet også nøyaktig hva de kan forvente av oss. Konsistens er nøkkelen, og kundene våre lærer raskt å stole på oss og stole på prosessen.

Definer dine ideelle klienter

Når du har klare prosesser på plass, er det viktig at du ikke lar klienter diktere arbeidsflyten. Selvfølgelig er hver klient forskjellig, så små variasjoner er akseptable. Men hvis du streifer for langt fra standardprosedyrene dine, vil du bare skape kaos og forvirring for alle involverte. Det er bedre å vokse seg sunn, med de rette kundene, og ikke gi etter for hver klientinnfall.

Jeg har avslått godt betalte kunder fordi jeg visste at de ikke var riktig passform for oss. Slutt å prøve å være alle ting for alle mennesker. Markedet for lønnstjenester er enormt. Hvis en klient ikke trener, kan du gå videre til neste utsikter!

Marked som om det er din jobb på heltid

De fleste regnskapsførere og lønnsselskaper er forferdelig med markedsføring - dårlige nettsteder, ingen tilstedeværelse på sosiale medier og null differensiering fra konkurrentene. Det er få viktige områder du bør fokusere på:

1. Fix nettstedet ditt. Hvis det ser ut som alle andre nettsteder i bransjen din, er noe galt. Du må vise fram hvordan du er annerledes, og hvordan du kommer sammen med kundene dine og hjelper dem å lykkes. Det er ingen som leser den lange virksomhetshistoriske siden, CVen din eller listen over kvalifikasjoner, eller avsnittene for hver tjeneste du leverer. Begrens nettstedet ditt, og hold det relevant for hva en potensiell kunde skal vite.
2. Få gode anmeldelser. Begynn med å be de beste kundene dine om å skrive en anmeldelse til deg på Google og Facebook. Når du har fått noen gode anmeldelser, kan du be om anmeldelser som en del av den nye kundenes onboarding-prosess. Og ikke vær redd for å spørre gjentatte ganger om anmeldelser. Folk er opptatt og trenger vennlige nudges.
3. Slutt å være kjedelig. Slutt å sende dagligdagse nyhetsbrev og legge ut tekniske oppdateringer på sosiale medier. La meg være veldig tydelig: Ingen leser den. Legg i stedet inn innhold som er engasjerende og tilfører verdi for leseren.