Starte En Servicebasert Virksomhet

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sist endret: 2023-11-26 12:34

Tjenestebaserte virksomheter gir deg friheten til å utnytte ferdighetene dine og tjene penger. Du kan finpusse lidenskapene dine, for eksempel PR eller skriving, mens du hjelper andre. Imidlertid er det mye mer med praksisen enn å designe et attraktivt nettsted, nettverk og takle oppdrag.

En bedrift er en virksomhet, og å starte ditt eget selskap er ingen enkel bedrift. Du vil være sikker på at du vet nøyaktig hva du får til før du hopper inn. Gründere som har startet servicebaserte virksomheter, veide på utfordringene og fordelene, så vel som den beste fremgangsmåten for å få selskapet ditt fra bakken.

Hvorfor starte en servicevirksomhet?

Tjenestebaserte selskaper kan være mindre konvensjonelle enn andre, men det er noen store fordeler med å starte et.

Oppstart til lav pris: Å utvikle og selge et fysisk produkt tar tid, penger og energi. Selv om du driver e-handelsvirksomhet, må du fremdeles forholde deg til emballasje, frakt og retur. I en servicebasert virksomhet er produktet ditt deg. Det er lite eller ingen kostnader for oppstart, overhead eller produksjon - alt du trenger å gjøre er å bygge ditt omdømme og få ordet ut.

"Jeg startet [min] virksomhet med veldig lite oppstartsinvesteringer, " sa Kathryn Snellen, eier av kommunikasjons- og PR-firmaet Kathryn Elise Studio. "Jeg opprettet et eget nettsted, designet visittkort og hadde allerede en bærbar PC og kontorutstyr. For meg har muntlige anbefalinger gjennom nettverk vært og fortsetter å være min største leder for potensielle kunder, og jeg har ikke måttet investere i reklame eller markedsføring for min virksomhet."

Fleksibilitet: I mange tilfeller er en tjenestevirksomhet mye mer tilpasningsdyktig enn en produktbasert virksomhet. I tillegg til å jobbe når og hvor du måtte ønske, kan du enkelt justere og skreddersy tjenesten etter den enkelte kundes behov.

"Hvis en klient ikke er fornøyd med hvordan en kampanje eller nettsted utvikler seg, kan du gjøre endringer i henhold til tilbakemeldingene deres i sanntid, " sa Brian Whigham, administrerende direktør for det digitale markedsføringsbyrået Venn Digital. "Dette er mye vanskeligere å gjøre for produkter, som kan trenge testing, lisensiering og omprodusering."

Oppfyllelse: Når du tilbyr din egen tid og ferdigheter snarere enn et fysisk produkt, kobler du sammen med dine kunder og forbrukere på et mer personnivå. Ikke bare tjener du økonomisk på å utnytte talentet ditt, du tjener også en følelse av oppfyllelse fra å hjelpe andre.

Utfordringene til servicenæringen

Selv om det er mange fordeler med en servicebasert virksomhet, er det også noen få utfordringer som er unike for denne typen virksomheter.

Prissetting: Hvordan oppnår du balansen mellom å tilby konkurransedyktige priser og belaste det din tid faktisk er verdt?

De fleste serviceentreprenører, spesielt frilansere, undervurderer seg selv med det første og belaster for lite for å vinne kunder. Dette er spesielt vanlig blant gründere med en tidsbasert prismodell.

"I begynnelsen undervurderte jeg ofte tiden og budsjettet vi måtte trenge for å betjene kunder godt, " sa Becky Robinson, grunnlegger og administrerende direktør for forfatterreklamefirmaet Weaving Influence. For å overvinne dette problemet etablerte hun et tidssporingssystem som gjorde at hun og teamet hennes kunne forstå hva som trengs for å levere selskapets tjenester til kundene.

Hvis du tilbyr noen få forskjellige typer tjenester, anbefalte Snellen en prismeny for å fordele kostnadene og kjerne-tjenestepakkene, samt sette en timepris. Avhengig av din bransje og virksomhet, kan det være lurt å vurdere en prisfastsettelsesmodell for beholderen.

Selge deg selv: De fleste tjenestebaserte gründere er enige om at det å selge seg selv som sitt "produkt" er noe av det vanskeligste de måtte lære da de startet virksomheten.

"Med et produkt forstår en kunde vanligvis hva han eller hun mottar, " sier Pat Petitti, administrerende direktør og medgründer av markedskonsulentmarkedet Catalant. "Du ser det, føler det, og du kan til og med prøve det. Tjenestebaserte løsninger er ganske forskjellige, og i vår verden kan det hende at en kunde ikke forstår kvaliteten på løsningen før måneder etter at den er levert."

Snellen sa at den mest effektive måten hun har lært å markedsføre virksomheten sin er ved å utvikle en sterk tilstedeværelse på nettet, spesielt på visuelle sosiale medieplattformer som Instagram, Facebook og YouTube.

"På sosiale medier deler jeg pedagogiske og inspirerende tips om bransjen, arbeid bak kulissene med mine klienter og småtterier om tjenestene jeg tilbyr - alltid sammenkoblet med overbevisende bilder og relevante hashtags, " sa Snellen. "Dette er en flott måte for meg å utvide følgene mine, få kontakt med mine ideelle kunder og lage en organisk portefølje av arbeidet mitt som gjenspeiler min personlighet og virksomhet."

Bratt konkurranse: En av de største ulempene til en servicevirksomhet er at det er så lett å komme i gang. Imidlertid kan dette også være en av dens største ulemper. Omtrent alle med ferdighetssettet ditt kan tilby de samme tjenestene som du gjør, så det kan føles som en konstant kamp å få deg til å skille deg ut blant konkurransen.

"Det er en veldig liten inngangsbarriere for servicevirksomheter, " sier Crystal Kendrick, president for profesjonelle serviceselskapet The Voice of Your Customer. "Som et resultat dukker konkurrenter opp med alle muligheter. [Disse] inkluderer ofte deltidsentreprenører, sysselsatte som søker merinntekt, arbeidsledige som jobber som entreprenører inntil fast ansettelse er bekreftet, og frivillige som søker erfaring eller engasjement."

En måte tjenesteentreprenører kan skille seg ut på er ved å tilby et håndgripelig produkt, for eksempel en e-bok eller guide, for å gi ekstra verdi og øke troverdigheten. Lisa Baker-King, barneforfatter og sertifisert Kolbe-trener, fant for eksempel ut at publisering av en bok ga henne et produkt som var i samsvar med merkevaremeldingen hennes, og hun kunne også selge den på talearrangementer for å få ytterligere kontakt med publikummet.

Tips for suksess

Tror du at du er klar til å lansere? Her er noen tips for å hjelpe deg når du presenterer din nye virksomhet for verden.

Få økonomien i orden. Bare fordi en servicevirksomhet har lavere faste kostnader, betyr ikke det at du ikke har noe i det hele tatt. Baker-King oppfordret potensielle gründere til å vurdere kontantstrømmen sin før de starter opp og sikre at de har nok å leve videre med alle forventede utgifter, spesielt hvis de forlater en heltidsjobb.

"De fleste forretningsplaner jeg ser er 'overleve' kontantstrømanalyser, " sa Baker-King. "Du vil ha 'trives' kontantstrøm. Du har kanskje den beste ideen på planeten, men hvis du ikke har penger å investere for å komme deg fra bakken, kommer penger inn for å finansiere virksomheten og nok fra … sparing eller annen inntekt kilde for å betale familieregningene, kan det hende du må revidere forretningsplanen."

Ikke sprer deg for tynn. Avhengig av hvilken type virksomhet du driver, kan du kanskje utvikle tjenestene dine uten å utvide deg fysisk. Hvis du for eksempel driver en PR-virksomhet, kan du samarbeide med kunder over hele kloden uten å måtte møte dem. Andre virksomheter, for eksempel veiledning eller profesjonell organisering, krever ofte at du reiser til hjem eller lokale nettsteder for å utøve tjenesten din.

Det kan være fristende å distribuere din praksis utenfor ditt område, men du må være realistisk om alternativene dine i stedet for å prøve å overoppnå. Mange servicebaserte gründere jobber hjemmefra, og det er vanskelig for dem å bare møte kunder med en times radius.

"Kunder er kanskje ikke villige til å betale for reisen din fra relativt avsidesliggende steder, " sier Mark Robinson, medgründer av Kimble Applications.

Robinson la til at mange klienter vil prøve å påvirke deg til å utvide til steder i nærheten. Dette kan være fristende, spesielt hvis det er en pålitelig klient du liker å jobbe med. Men du må prioritere bedriftens samlede behov og velge hva som er mest fornuftig for bedriften.

Godta hjelp utenfra slik at du kan vokse. På grunn av naturen til noen servicevirksomheter, føler noen gründere at de kan drive den som enmannsoperasjon. Du kan være i stand til å håndtere enhver forretningsoppgave selv, for eksempel fakturering, regnskap og markedsføring, men å outsourcere visse administrative oppgaver kan frigjøre deg til å virkelig jobbe med å utvide virksomheten din og gi det beste arbeidet du kan.

"Gjør arbeidet du er fantastisk til, og legg ut resten, " sa Emily LaRusch, grunnlegger av virtuell resepsjonisttjeneste Back Office Betties. "Hvis du ikke er regnskapsfører, ikke kast bort tid på å prøve å knuse tall. Jeg brukte tre timer på å forsone en månedlig kontoutskrift bare for å gi opp, frustrert. Jeg ansatt en bokholder, og hun hadde tre måneder forsonet på mindre enn to timer."

Etter hvert kan du oppleve at du må utvide virksomheten og ansette heltidsansatte. Chad Bronstein, administrerende direktør for salgsrepresentant Time to Hire, var nølende med å ansette først, men han innså snart at han ikke var i stand til å gjøre alt selv etter hvert som virksomheten utviklet seg.

"Å bygge et team er viktig, " sa Bronstein. "Jeg ventet for lenge og var i en situasjon der jeg måtte ansette noen umiddelbart. [Jeg trengte] bedre planlegging og mer tid. Prøv å gjenskape deg selv - ikke jobbe i virksomheten din, men på det."

Forsikre deg om at dine ansatte er pålitelige. Du vil føle at du kan stole på dem gjennom vanskelige tider - som ofte er uunngåelige, spesielt i en ny virksomhet. Behandle dem som medlemmer av et team, og de vil sannsynligvis prestere som sådan.

"Omgi deg med mennesker du kan stole på fra første dag, og ikke vær redd for å gi dem alternativer og vær raus hvis de skal hjelpe deg med å nå dine mål, " sa Robinson.