Skape En Positiv Lønningsopplevelse

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sist endret: 2023-07-30 19:07

For noen online selskaper, for eksempel programvareleverandører, appprodusenter og innholdsskapere, er det fornuftig å tjene penger på virksomheten deres gjennom en betalt abonnementstjeneste. De fleste kunder bruker gjerne en prøveversjon eller får tilgang til begrenset gratis innhold. Utfordringen ligger imidlertid i å overbevise disse kundene om å kjøpe seg inn når de når lønningsmuren din, blokken som hindrer en bruker i å få tilgang til innhold uten abonnement.

Teknisk oppstart Baydin, som opprettet en e-postproduktivitetsplugin for Gmail og Outlook kalt Boomerang, lærte førstehånds hva som trengs for å lage en effektiv betalingsmur. Da selskapet introduserte sin "freemium" -modell oppnådde det en 4, 8 prosent månedlig konverteringsfrekvens og genererte mer enn $ 2 millioner dollar i årlige inntekter i løpet av 18 måneder.

"Å sette opp en god lønnsvegg krever en god forretningsmodell og gode avgjørelser om hvordan du skal sende meldingen om den forretningsmodellen til brukerne, " sa Alex Moore, administrerende direktør i Baydin. "[Vi bygde] en lønnsvegg som er vennlig, morsom og aldri påtrengende."

Baydin-teamet fant ut at noen av de største feilene selskapene gjør når de setter opp paywalls, ikke tilbyr nok fleksibilitet, noe som gjør kjerneverdien av produktene gratis og ikke tillater brukere å prøve ut noen av premiumfunksjonene gratis. I alle disse tilfellene har brukere ikke noe insentiv til å betale for et abonnement. [MER: ]

"Betalmaler som [trer i kraft] skaper øyeblikkelig angst fordi de stenger av produktet når brukerne trenger det mest, " sa Aye Moah, Baydins produktsjef. "Bedrifter som gjør at kjerneverdien av produktet er gratis, koster ekstra funksjoner som bare gir verdi til et begrenset publikum. Og hvis en bruker aldri får prøve premiumfunksjoner, er det vanskelig for ham eller henne å forstå hvor verdifulle de er og vite om han eller hun vil betale for dem."

Nøkkelen til suksess med betalingsvegg er å finne den rette balansen mellom verdi og insentiv for kunden. Moore og Moah tilbød følgende tips for bedrifter som ønsker å skape en positiv lønningsopplevelse for å oppmuntre til større konverteringsfrekvens.

Vær fleksibel. Lag en betalingsmur som gir kunder fleksibilitet til å få tilgang til tjenestene dine uten å betale, spesielt først. Et godt eksempel er å få lønningsveggen til å treffe når besøkende kommer direkte til nettstedet ditt, men ikke hvis de kommer dit gjennom søk, eller via sosiale medier. Du kan også gi brukerne måter å tjene ekstra gratis tjenester ved å dele produktet.

Tilbyr begrensede fullverdige studier. Gi brukerne en bestemt tidsperiode der de kan få tilgang til alle funksjoner uten begrensninger, og la dem se om det er noe de vil kjøpe. Deretter kan du flytte dem ned til den gratis tjenestenivået hvis de bestemmer seg for ikke å betale.

Vær personabel. Når det er på tide å be kundene om å betale for tjenesten din, vil du ikke virke som en regningssamler. Å være omgjengelig, relatabel og bruke litt humor eller en svak munter er en god måte å lette eventuelle spenninger når du ber om betaling.

"Da vi designet lønnsmuren vår, ønsket vi å knytte forhold til brukerne våre og få dem til å se oss som normale mennesker som bygger og leverer denne tjenesten for å tjene penger, " sa Moore til Business News Daily. "Så i lønnsveien vår forteller vi vitser og morsomme historier, eller bruker limericks om øyeblikkelige nudler for å lette stemningen. Det er veldig viktig å vise at det er faktiske mennesker bak dataskjermen som tilbyr denne tjenesten til brukerne."

Gi betalte brukere mer frihet. Å sette takstgrenser for ubetalte brukere fungerer bra, men å begrense de betalte brukerne dine vil gjøre at de ikke vil bruke produktet ditt. Hvis brukerne dine må stoppe og tenke: "Bør jeg virkelig bruke en av mine 50 studiepoeng denne måneden til å ta denne handlingen?" hver gang de vil bruke en premiumfunksjon i produktet ditt, er det usannsynlig at de integrerer denne funksjonen i hverdagen. Moore og Moah anbefalte å gjøre din betalte versjon helt ubegrenset, hvis mulig.

Ikke gjør lønningsmuren til et hinder. Betal-veggen din skal ikke skremme brukere. De lettere brukerne dine, som aldri når brukskapslene, skal ikke engang vite at betalingsmuren er der. For tunge brukere, tillat litt mildhet når de har truffet paywall. De kan oppleve litt frustrasjon fordi de nå får beskjed om at de må betale for noe de har gjort gratis, men du vil ikke at de skal forlate på grunn av det.

"I Baydin setter vi ikke inn et hardt stopp ved betalingsmuren, " sa Moah. "Når en bruker treffer gratismeldingsgrensen første gang, tillater vi dem å fullføre handlingen, selv om de velger å ikke betale. Dette skaper et bånd med brukerne våre, fordi de ser at du ikke er like etter pengene deres - du vil å fortsette å tilby en god service til dem, selv om de ikke betaler i det øyeblikket.