Global Utvidelse Krever Kulturell Forberedelse

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sist endret: 2023-07-30 19:07

Internasjonal ekspansjon har åpnet mange dører for små bedrifter som ønsker å avdekke nye inntektsstrømmer. Men for å lykkes globalt, må bedriftseiere lykkes med å navigere i det nye territoriet til kulturelle skillelinjer.

Enten det er korslagte ben på et møte eller et uformelt e-post svar, den enkleste bevegelsen kan bety forskjellen mellom å lande en utenlandsk avtale eller å reise hjem med ingenting å vise for dine problemer.

"Mens alle prøver å gjøre sitt beste for å tilpasse seg deretter, er det visse ting som er kulturelt inngrodd som kan forårsake problemer bare fordi de er så dypt forankret, " sa Gayle Cotton, en internasjonal kommunikasjonsekspert og forfatter av “Si noe til hvem som helst, Hvor som helst! 5 nøkler til vellykket tverrkulturell kommunikasjon "(Wiley, 2013)." Noen ganger fornærmer vi mennesker utilsiktet og vet ikke en gang. " [Les beslektet artikkel: Beste podcaster for å lære et språk]

Karl Halpert, president og administrerende direktør for er et tegn på at du ikke bryr deg om det potensielle forholdet, sa han.

"Forholdsdelen av det er like viktig som det du selger, i den grad at du kanskje ikke engang driver noen virksomhet før du bygger det forholdet, " sa Halpert til BusinessNewsDaily.

Bomull sa at folk definitivt legger merke til og setter pris på kulturell følsomhet.

"Hvis du er klar over visse skiller mellom kulturer og viser respekt for disse skillene, merker folk det, " sa Cotton. "Det får dem til å føle at de blir respektert, og at dette er viktig for deg."

Bomull la til at det ikke er behov for å lære og overholde hver enkelt kulturelle forskjell, men snarere å finne en felles midtbane som lar begge sider føle seg komfortable med å jobbe sammen.

Med amerikanske bedrifter som nå jobber med kunder, kunder, leverandører og andre fra et så stort utvalg av kulturer, er det bedre å finne et kompromiss enn å bruke time på time på å prøve å lære hver minste detalj om en fremmed kultur, sa Brooks Peterson, grunnlegger og president for det internasjonale konsulentselskapet Across Cultures Inc.

"Jeg liker ikke den ganske robuste tilnærmingen ved å prøve å huske en lang liste med oppførsel, " sa Peterson. "Som et generelt tipsetikett oppfordrer jeg folk til å være en respektfull lytter, og til å være en nysgjerrig og ekte forsker når de møter mennesker fra andre kulturer."

Det betyr ikke å avhøre dem om bakgrunnen deres, men heller vise interesse og stille spørsmål som viser at du respekterer deres kultur og at du er villig til å lære mer om den.

Halpert råder de som jobber med utenlandske ansatte eller bedriftseiere å være litt mer forbeholdt enn de vanligvis kan være.

"Feil på siden av å være formell med hvert møte, " sa Halpert. "Bare vær litt mer formell enn du kan være i USA"

Cotton er enig i at inntil forholdet er bedre etablert, bør de som jobber med mennesker fra andre kulturer, oppføre seg konservativt med kroppsspråk, ordvalg og tone.

"Bare start i midten og tone alt sammen til du får en ide om kommunikasjonsstilen til menneskene du jobber med, " sa Cotton.

Bomull foreslår også å unngå følgende: altfor animerte eller demonstrerende gester, som kan tolkes som altfor aggressive; bruker akronymer og analogier som folk fra andre kulturer kanskje ikke forstår; og fortelle for mange vitser.

"Vær forsiktig med humor, " sa Cotton. "Hvis [engelsk] er andrespråket, forstår de ikke nyansene i det engelske ordforrådet på den måten vi gjør, og noen ting vil kanskje ikke oversette til dem i det hele tatt."

I tillegg til å være kjent med kulturelle preferanser - som om det er OK å håndhilse når du hilser til noen - er det viktig å vite litt om regionen de kommer fra, sa Cotton. For eksempel, undersøk litt på de store politiske lederne, nabolandene og hvilke historier som har vært i nyhetene.

"Uvitenhet kan være så pinlig, " sa Cotton.

Amit Kleinberger, administrerende direktør i Menchies Frozen Yogurt, som har lokasjoner i 10 land og planlegger å åpne butikker i syv til, er enig i at det er avgjørende å bruke tid på å lære om markedet du ønsker å være med på. Han tilskriver mye av sin internasjonale suksess til innsatsen han legger ned for å lære om regionen han skal jobbe i og menneskene som bor der - fra det geopolitiske klimaet og hvordan råvarer drives i hvert marked til det som motiverer forbrukerne og hvordan de best kan markedsføre til dem.

"Jeg driver ikke med forretninger i noe land før jeg setter meg ned og studerer, " sa Kleinberger. "Når de sitter overfor meg og ser at jeg kjenner markedet deres, øker øyeblikkelig egenkapitalen i den transaksjonen."

Kulturell bevissthet er viktig for mer enn bare ansikt-til-ansikt-møter. Cotton sa at når man nærmest arbeider med mennesker fra andre kulturer, er det viktig å følge nøye med på hvordan de kommuniserer, fordi det er den stilen de foretrekker for kommunikasjonen generelt.

For eksempel, hvis noen fra en annen kultur sender en lang,, kan det tolkes som respektløst å svare tilbake tilfeldig uten den samme formaliteten.

"De kommer til å føle at de av en eller annen grunn gjorde noe for deg for ikke å respektere dem, " sa Cotton. "Hvis du ønsker å gjøre forretninger effektivt med denne personen, og du vil at han skal motta meldingen slik du hadde tenkt at den skulle mottas, må du svare i en stil de føler seg komfortable med og forstår."

Kleinberger sa at bedriftsledere som nekter å godta kulturelle forskjeller og integrere dem i måten de driver på med, vil tape på en betydelig mulighet til å øke inntektene.

"Du legger igjen mye penger på bordet, " sa han.