Hvordan Historiefortelling Kan Forbedre Salg Og Engasjere Kunder

2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sist endret: 2023-07-30 19:07

Forbrukerne vil vite mer enn hvilke produkter en virksomhet selger; de vil kjenne historien bak dem.

Når kjøpere krever og krever mer informasjon, finner markedsføringsteam unike og fengslende måter å gi forbrukerne det de vil ved å humanisere virksomheter og produkter. Å selge med en historie er en ny markedsføringstilnærming som bruker en overbevisende fortelling for å skape en personlig forbindelse med kundene.

Design With Benefits - et nettsted som selger smarte, designdrevne produkter - har brukt den nye markedsføringsmetoden til sin fordel.

"I motsetning til å markedsføre virksomheten din eller varer ved å notere fakta, statistikk og fordeler, handler det om å lede med den unike og ofte uttalte bakhistorien bak et produkt eller et selskap, " sa Tania Garbe, grunnlegger av Design With Benefits, til BusinessNewsDaily. "Å fortelle en absorberende historie skaper en forbindelse med kundene dine." [Les beslektet artikkel: 4 Budsjettvennlige PR-strategier for små bedrifter]

I stedet for å fremheve materialene som ble brukt til å lage Homeboy Totebags, for eksempel, fokuserer Design With Benefits sin markedsføring på det faktum at posene er designet av tidligere gjengmedlemmer som har handlet med sine graffitievner for grafisk talent.

På samme måte kunne selskapet selge sine treradioer ganske enkelt ved å fremheve deres retro-design som står i kontrast til trematerialer og moderne MP3-porter. Garbe sa imidlertid at produktene blir rikere når shopperen får vite at de er produsert i en liten jordbrukslandsby i Indonesia som har fått en økonomisk nedgang som følge av jordbruksfallet i regionen.

"Når noen komplimenterer deg med din iPad-sak eller totebag, er det mye mer tilfredsstillende å svare med en historie om hvordan den er laget av uvanlige resirkulerte materialer, eller at den er designet av et ex-gjengmedlem, enn å si at du har det på eBay, "sa Garbe.

Bedriftskonsulent Melinda Emerson sa at alle virksomheter, også de som selger tjenester i stedet for produkter, har en historie å fortelle.

"Det er ikke noe som heter et selskap uten en historie, " sa Emerson.

Hun pekte på Instueta Roofing, et Florida-basert selskap som la ut en video av arbeiderne som fjerner et tak som hadde tusenvis av flaggermus som bodde under det. Videoen fikk millioner av visninger og gjorde Florida-virksomheten til en sensasjon over natten.

"Selskapet er nå et husholdningsnavn i Miami, " sa Emerson.

Selv selskaper som tilbyr relativt standardprodukter eller tjenester bør finne noe unikt ved seg selv å legge vekt på, sa markedsføringsekspert Eddie Earnest.

"Hvis du ikke føler at du har en historie å fortelle, kan du se innover mot selskapets visjon eller oppdragserklæring, " sier Earnest, som også er grunnlegger og administrerende direktør for online-jobbsiden seedRef. "Ofte er visjonen til et selskap historien - det blir kanskje ikke fortalt ordentlig."

Teknologigiganten har brukt historiefortelling i mange år, sa Earnest.

"Apple gjorde en så fantastisk jobb med å fortelle historien sin på sin første dag at den inspirerte en bevegelse som har vart i flere tiår, " sa han. "Apple-forbrukere er stort sett utrolig lojale mot merkevaren - som er resultatet av gode produkter, god markedsføring og god historiefortelling."

Emerson mener noen av de beste historiene er de som forklarer hvordan virksomheten har hjulpet noen.

"Det kan være den mest jordiske tingen, men hvis du løser andres smerter, er det historien folk vil høre, " sa Emerson. [Les beslektet artikkel: Sosiale entreprenører: The Business of Giving Back]

Garbe mener gode historier er de som har flere dimensjoner. På nettstedet Design With Benefits har de minst interessante produktene bare ett unikt aspekt, som å være laget av resirkulerte materialer, sa hun. Men ved å legge til flere lag - som at produktet er laget av lokale mayakvinner som samtidig lærer gründerferdigheter, eller at designene er hjernen til en ex-mote-redaktør som ga opp alt for å flytte til det landlige Mexico - blir historien mer fengslende.

"Nå har du flere sjanser for en kunde å forholde seg til, eller bli trukket inn av noe i historien, " sa Garbe. "Jeg tror den ufortalte historien er det mest interessante uutnyttede aspektet ved netthandel i dag."

For å finne ut hva som vil gjøre en overbevisende historie som vil selge, snakk med kundene dine, sa Earnest.

"Du vet hva som resonerer med dem og hva som tiltrekker dem til merkevaren din, " sa Earnest. "Det er opp til deg å avgrense historiefortellingene dine fra et markedsføringsperspektiv."

Han spådde at historiefortelling som markedsføringsmedium bare vil få popularitet i årene som kommer.

"Internettmarkedsføring er ikke lenger valgfri, og det er en fullsatt markedsplass, " sa han. "For at merkevaren din skal overleve og vokse, trenger du meldinger og innhold som forteller historien din for deg og til slutt kobler og trekker inn kunder til bedriften din."

Emerson sa at den gode nyheten er at denne formen for markedsføring gjør det mer om hvem som har den beste historien å fortelle, og hvem som kan fortelle den best - og mindre om hvor mye penger du må bruke.

"Det handler om å tiltrekke kunder gjennom inngående markedsføring med innhold av høy kvalitet - innhold som gjenspeiler historien firmaet ditt forteller og oppdraget det er på, " sa han.