2023 Forfatter: Susan Creighton | [email protected]. Sist endret: 2023-05-24 11:14
Anthony Smith er grunnlegger og administrerende direktør i Insightly.
Hvis du oppretter en kundepipeline for virksomheten din, er sjansen stor for at du allerede har en ide om hvordan det kan se ut. Men hvis du savner noe underveis, kan rørledningen din stoppe opp.
Dette kan være skadelig, siden rørledningen din er en levende, pustende enhet og kontinuerlig må optimaliseres. For å sikre at du er på rett vei, følg disse tre trinnene for å lage en vellykket kundepipeline.
Evaluer din kundetilskudd og bevissthet
Den første prioriteringen for rørledningen din er å anskaffe kunder. Dette kan føles overveldende, men det er mange måter å nå målet ditt på. For eksempel er noen av bevissthets- og anskaffelseskanalene du kan vurdere: nettverk, delta i diskusjoner på sosiale medier, søkemotormarkedsføring (SEM), søkemotoroptimalisering (SEO), online annonsering, PR, partnerskap og til og med forhandlere.
SEM og SEO er to av de første kanalene der du kanskje vil fokusere. Denne fremgangsmåten lar deg kaste et bredt nett (hvis det fungerer for deg) eller bruke dem til en mer målrettet tilnærming. Du kan bruke SEM og SEO for å få virksomheten din i øynene til alle de som aktivt søker etter noen som deg. Hvis du ikke er klar over nyansene i hvordan du best utnytter SEM og SEO, er det en mengde informasjon der ute - inkludert noen kunnskapsrike og kostnadseffektive konsulenter som hjelper deg i gang.
Partnerskap med beslektede selskaper eller virksomheter er en annen viktig kanal for å skaffe nye kunder. Den beste metoden for markedsføring har en tendens til å være jungeltelegrafen, og jo flere selskaper som kjenner og stoler på deg, jo flere vil høre om deg. Med en partner kan du dele markedsføring og kampanjekostnader for å strekke budsjettet. Hvis produktet ditt låner seg til en distribusjonskanal, kan et forhandlerprogram også være en fin måte å skaffe kunder.
Så hvis du ønsker å skaffe kunder, må du først være klar over alle måtene å finne nye kunder på. Sørg for at du går gjennom alle alternativene dine, og velg deretter de som fungerer for bedriften og budsjettet. Da kan du nå tentaklene dine ut til de dypeste havene og finne mange villige, støttende fisk i havet.
Fyll ut avtaleboken din med muligheter for å skaffe nye kunder, så snart vil du se at den ikke er så vanskelig som du kanskje hadde forventet. Ikke vær redd for å eksperimentere fordi du aldri vet hva som kan fungere eller ikke kan før du prøver det. Selv om en strategi ikke fungerer første gang, kan du legge den på bakbrenneren og se på den igjen om ni til 12 måneder. Endringer i virksomheten din eller på markedet kan nå gjøre det til en levedyktig kanal.
Forsikre deg om at kundene dine ser produktet ditt slik du gjør
Selv om du tror på tilbudet ditt, må du sørge for at det er grunner til at andre også tror på det. Forsikre deg om at oppfatningen av produktet ditt stemmer overens med forventningene til dine kunder.
Tilby en gratis prøveversjon eller en gratis konto som kan brukes på ubestemt tid (populært kalt en "freemium" -modell). I mange tilfeller, selv om freemium-brukerne dine ikke i utgangspunktet kanskje bidrar til bunnlinjen, kan de være de beste evangelistene dine. De vil gi deg beskjed om hva som fungerer for dem og hva som ikke gjør det, og dette kan føre til forbedringer utover de opprinnelige forventningene.
Utenfor produktet ditt kan du teste de mest populære områdene på nettstedet ditt ved hjelp av et verktøy som Crazy Egg. Hvis du oppdager det pittige, skitne av de tingene du ikke kan se, vil du hjelpe deg med å identifisere hvilke punkter du må overvåke nøye for å sikre at produktet ditt er klart for kundene dine.
Ta vare på kundene dine
Når produktet ditt er i bruk - med mange kunder som venter spent på din neste utgivelse - ta kontroll og ta vare på disse kundene. Lær dem om systemet ditt slik du vil at de skal forstå det. Ikke la dem slite med det før de gir opp.
Gi dem grunner til å bli. Utform din egen brukerveiledning eller hvordan du gjør videoer, og hjelp kundene til å hjelpe seg selv. Og ikke glem det personlige preget.
Når teknologien fortsetter å utvikle seg og forbrukerne fortsetter å føle seg overveldet, forsvinner aldri behovet for å snakke med et menneske. På mange måter er supportteamet ditt keeper av merkevaren din fordi de sannsynligvis samhandler med kundene dine mer enn noen andre i bedriften din. Hvis kundene dine føler at du bryr deg om opplevelsene deres - både med produktet og selskapet ditt - vil du fortsette å være vellykket og vil alltid være et skritt foran konkurrentene.
